VOS3000错误代码大全 Important Reference: 通话终止原因与故障排除指南

VOS3000错误代码大全 Complete Reference: 通话终止原因与故障排除指南

VOS3000错误代码大全是诊断VoIP呼叫失败、连接问题和系统故障的权威参考。 每一通经过VOS3000处理的呼叫都会在CDR（呼叫详细记录）中记录终止原因，这些错误代码精确定位了呼叫为何未能成功完成。本完整参考指南基于官方VOS3000 2.1.9.07手册第4.5节（第244-249页），详细记录所有服务器端终止原因、客户端错误代码、SIP响应映射和H.323原因码。

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Table of ContentsVOS3000错误代码大全 Complete Reference: 通话终止原因与故障排除指南 理解VOS3000呼叫终止原因 (VOS3000错误代码大全) 查找终止原因的位置 完整VOS3000服务器端终止原因 (VOS3000错误代码大全) 账户相关终止原因 路由相关终止原因 超时相关终止原因 (VOS3000错误代码大全) 号码限制终止原因 SIP响应码与VOS3000映射 SIP 4xx客户端错误映射 SIP 5xx服务器错误映射 (VOS3000错误代码大全) H.323 Q.931原因码完整参考 常用H.323原因码 CDR分析与诊断流程 VOS3000呼叫终止原因诊断流程 VOS3000支持服务 相关资源 (VOS3000错误代码大全) 常见问题“Response Timeout”和”Connection Timeout”有什么区别？为什么类似失败会出现不同的错误代码？如何筛选CDR只看失败的呼叫？什么导致”Codec Mismatch”错误？ 获取专业VOS3000故障排除支持 Need Professional VOS3000 Setup Support?

理解VOS3000呼叫终止原因 (VOS3000错误代码大全)

Reference: VOS3000 2.1.9.07 Manual, Section 4.5 (Pages 244-249)

当呼叫在VOS3000中终止时，系统会在多个CDR字段中记录终止原因。理解这些原因对于维护呼叫质量、优化路由和排查反复出现的问题至关重要。

查找终止原因的位置

位置 导航路径 可用信息最近CDR数据查询 → 最近CDR最新呼叫记录及终止原因列CDR查询数据查询 → CDR历史CDR及高级筛选呼叫分析操作管理 → 业务分析详细SIP/H.323信令跟踪调试跟踪系统 → 调试跟踪实时SIP消息捕获数据库直接访问MySQL vos3000_cdr表原始CDR数据用于自定义分析

完整VOS3000服务器端终止原因 (VOS3000错误代码大全)

Reference: VOS3000 2.1.9.07 Manual, Section 4.5 (Pages 244-249)

账户相关终止原因

终止原因 描述 典型原因 解决方案 页码Account Locked账户当前被锁定/禁用管理员锁定，安全触发账户管理 → 将状态改为激活244Account Disabled账户状态为禁用账户被管理员停用在账户管理中启用账户244Account Expired账户有效期已结束过期日期已过延长过期日期（设为2099-12-31）244Insufficient Balance账户余额不足余额 < 目的地费率为账户充值244No Matching Account未找到计费账户主叫号码未映射到账户创建账户或修复主叫号码映射245

路由相关终止原因

终止原因 描述 典型原因 解决方案 页码NoAvailableRouter无可用路由网关未配置目的地的网关添加带有正确前缀的路由网关245Not Found未找到目的地号码网关前缀不匹配检查网关前缀配置245No Matching Rate未找到目的地费率费率表缺少前缀为目的地前缀添加费率条目245The Called Not Online被叫设备不可达网关离线或无容量检查网关状态和容量245Connection Limit Exceeded超过最大并发呼叫账户/网关线路限制已满增加线路限制或添加容量246Unregistered端点未注册注册过期或失败验证设备注册设置246

超时相关终止原因 (VOS3000错误代码大全)

终止原因 描述 相关参数 解决方案 页码Response Timeout被叫方未应答SS_TIMEOUT_PHONE_HANGUP增加振铃超时，检查端点246Connection Timeout重试后无SIP响应SS_SIP_SEND_RETRY检查网络、防火墙、网关状态246Proceeding Timeout无100 Trying进度网关进行超时检查网关连接性247Session Timeout会话计时器刷新失败SS_SIP_SESSION_TTL检查会话计时器配置，NAT保活247

号码限制终止原因

终止原因 描述 触发条件 解决方案Caller’s Number Restricted主叫号码长度超限SS_CALLERALLOWLENGTH超限调整主叫长度参数Called Number Restricted被叫号码过长号码长度限制调整被叫号码长度设置Caller’s Number Prefix Restricted主叫前缀不允许网关前缀过滤更新网关允许的前缀Called Number Prefix Restricted目的地前缀被阻止网关前缀限制检查网关前缀设置Call Restriction呼叫被策略阻止账户授权设置更新账户呼叫授权

SIP响应码与VOS3000映射

Reference: VOS3000 2.1.9.07 Manual, Section 4.5.2 (Page 247-248)

SIP 4xx客户端错误映射

SIP码 SIP名称 VOS3000映射 典型原因400Bad RequestProtocol ErrorSIP消息格式错误401UnauthorizedAuth Failed认证凭据无效403ForbiddenAccount Locked策略拒绝访问404Not FoundNot Found用户/目的地未知408Request TimeoutResponse Timeout未收到SIP响应480Temporarily UnavailableUnregistered端点不可用486Busy HereBusy用户忙487Request TerminatedCancelled呼叫被取消488Not Acceptable HereCodec MismatchSDP协商失败

SIP 5xx服务器错误映射 (VOS3000错误代码大全)

SIP码 SIP名称 VOS3000映射 典型原因500Server Internal ErrorProtocol Error远程服务器错误502Bad GatewayGateway Error上游响应无效503Service UnavailableNoAvailableRouter服务器过载/维护504Server Time-outConnection Timeout上游无响应

H.323 Q.931原因码完整参考

Reference: VOS3000 2.1.9.07 Manual, Section 4.5.3 (Page 248-249)

常用H.323原因码

编码 名称 含义 VOS3000处理1Unallocated Number号码未分配给任何目的地记录为Not Found3No Route to Destination无到被叫号码的路由记录为NoAvailableRouter16Normal Call Clearing呼叫正常清除记录为Hang-Up by Caller/Called17User Busy用户忙记录为Busy18No User Responding用户无响应记录为Response Timeout19No Answer from User用户振铃但未接听记录为Response Timeout21Call Rejected呼叫被拒绝记录为呼叫拒绝27Destination Out of Order目的地无法到达记录为Gateway Error28Invalid Number Format号码格式无效记录为Number Restricted34No Circuit Available无可用通道记录为Connection Limit41Temporary Failure临时网络问题记录为临时错误42Switch Congestion网络拥塞记录为Connection Limit

CDR分析与诊断流程

VOS3000呼叫终止原因诊断流程

步骤1: 识别问题
├── 打开CDR查询（数据查询 → CDR）
├── 按时间段、账户或网关筛选
├── 查看”终止原因”列
└── 注意模式：相同错误重复出现？

步骤2: 分类错误类型
├── 账户问题？
│ ├── Account Locked → 账户管理
│ ├── Insufficient Balance → 余额管理
│ └── Account Expired → 延长过期日期
│
├── 路由问题？
│ ├── NoAvailableRouter → 添加网关
│ ├── Not Found → 检查前缀配置
│ └── No Matching Rate → 添加费率条目
│
├── 网络问题？
│ ├── Connection Timeout → 防火墙/连接性
│ ├── Response Timeout → 网关响应
│ └── Session Timeout → NAT/会话计时器
│
└── 协议问题？
├── Codec Mismatch → 启用转码
├── Protocol Limit → 检查兼容性
└── Protocol Error → 调试跟踪分析

步骤3: 分析呼叫跟踪
├── 在CDR中找到问题呼叫
├── 右键点击 → 呼叫分析
├── 检查SIP/H.323消息序列
└── 确定失败的确切点

步骤4: 实施解决方案
├── 根据诊断应用修复
├── 记录所做的更改
├── 用测试呼叫验证
└── 在CDR中验证问题已解决

步骤5: 监控
├── 检查ASR改善
├── 监控是否复发
└── 根据需要调整配置

VOS3000支持服务

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常见问题

“Response Timeout”和”Connection Timeout”有什么区别？

Response Timeout发生在被叫方在配置的振铃时间内未应答（电话振铃但无人接听）。Connection Timeout发生在VOS3000发送SIP INVITE但在多次重试后未收到任何SIP响应，通常表示网络连接问题、防火墙阻止或网关离线。

为什么类似失败会出现不同的错误代码？

VOS3000根据失败的确切点和使用的协议记录不同的终止原因。来自网关的SIP 404 Not Found产生”Not Found”，而路由表未匹配产生”NoAvailableRouter”。这种区分有助于确定问题是在路由配置还是远程端点的响应。

如何筛选CDR只看失败的呼叫？

在CDR查询中，可以筛选会话时间=0来查看从未接通的呼叫，或创建自定义数据库查询来按特定终止原因筛选。vos3000_cdr MySQL表包含所有终止信息用于高级分析。

什么导致”Codec Mismatch”错误？

Codec Mismatch发生在主叫和被叫没有共同的音频编解码器时。这通常发生在一方只支持G.711（alaw/ulaw），而另一方只支持G.729且未启用转码时。在VOS3000中启用转码或在两端配置兼容的编解码器。

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